瞅见0734 - 12340这个来电号码，千万不要急急忙忙地给挂断！这一通电话，它可不是那种骚扰性质的电话，你每一回的回应答复，都极有可能直接对衡阳未来的民生政策走向产生影响。

这通电话到底什么来头

0734 - 12340，此乃经国家统计局专门特批的，用于全国社情民意调查的专线号码。衡阳市民意调查中心借助这个特定号码，以代表市委、市政府的身份，面向市民去收集相关意见。它并非属于那种普通的商业调查范畴，而是官方用于了解基层真实声音的极为重要的工具。

2026年2月，有记者在蒸湘区看到，新改造的民调中心机房，其占地面积约100平方米，此处配备了20个专业电访席位，采用的是国际先进的计算机辅助电话访问系统，所有访问数据会实时上传，以此来确保调查的客观性和科学性。

机房里的高科技设备

步入该处在衡阳的民调中心，你会发觉此地仿若如同一个小型作战指挥室。有20名访问员戴着耳麦，于各自的操作台前和市民展开对话。墙上设有3台监控终端大屏，它能够实时展现呼叫进度以及样本分布状况。

机房后台存在着一套规模极大的样本库，此样本库涵盖了全市范围之内的固定电话以及移动通信用户。系统依据统计学原理随机抽取号码，以此确保每个衡阳市民被抽中的概率是平等的。有多台形成配套的数据处理设备进行24小时不间断运行，从而为调查给予技术层面的支撑。

为什么有人会挂断电话

刘婧敏，这位市民意调查中心的主任，坦承工作里最大的难题乃是市民的不理解，好多人在接到电话时的首个反应便是挂断，有些人认为这仅仅是政府在走形式，跟自己每个月实际到手的工资并无关联，另外还有些人警惕性超高，直接将12340标记成骚扰电话。

有一次调查数据表明，在 2025 年的时候，衡阳地区那条热线的接听率仅仅只有百分之六十二 ，这就意味着差不多四成的市民 ，失去了直接朝着政府去表达诉求的机会。刘婧敏讲 ，有些市民就算接听了 ，但也欠缺耐心听完问题 ，从而致使样本有效性下降。

你的隐私如何被保护

围绕着市民最为忧心的信息泄露这一问题，刘婧敏作出了清晰明确的答复。调查系统在开始设计的最初阶段便设置了隐私保护的屏障，访问员使用的电脑屏幕之上仅仅能够看到电话号码以及访问选项，而无法看到机主的姓名、住址这类个人信息。

调查结束之后，所有的通话录音以及回答数据，都会开展脱敏处理。市民意调查中心仅仅负责将汇总之后的统计结果跟建议，去形成报告，而后提交给相关决策部门。电话号码等原始信息，会被严格予以封存，绝对不会向外泄露。

民调结果真能起作用吗

诸多市民心存疑虑，自己随意讲出的寥寥数语究竟能否产生改变。实际上，2025年衡阳针对社区微公交线路所做出的调整，乃是参照了民调里市民有关“最后一公里”出行的提议。另外，老旧小区加装电梯的补贴政策，亦是在搜集了数量众多的民调数据之后才颁布的。

每次调查完毕后，市委以及市政府会举行专题会议研讨民调报告，那些在其中屡次被谈到的治安紊乱之处、卫生死角地带、办事棘手要点，会被整理成督办列表下发至责任单位，你的评分，对部门的考核以及来年的财政预算投向有着切实的影响。

接起电话后该怎么做

当你瞅见0734 - 12340来电之时，务必要保证自身处于安全且安静的环境当中。接听之后呢，可以先聆听访问员讲完引导语，然后才依据自身的真实感受去作出回答。此项调查一般仅仅占用你三至五分钟的时间，所提问题涵盖治安、环境、医疗、教育等日常论题。

回复之际要尽可能运用肯定或者否定的清晰表述，规避那种“说不清”呀、“还行吧”这般的含混词汇。你每一项具体的评分，都会融入大数据之中，成为勾勒衡阳民生真切面貌的一个像素点。请牢记，通话内容不存在对错之分，祇关乎你最为真切的体验。

你可曾有过，因对某一民生方面问题心怀不满，然而却根本不清楚该去往何处进行反映所以就放弃投诉的那般经历呢，欢迎来到评论区留言分享自身故事，把你的故事讲述出来，使得更多人能够听见来自基层的真实声音，点赞并进而转发这篇文章，好使更多衡阳人明了12340的意义。